TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Y COMERCIAL S.A.C. – MICSAC
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Te damos la bienvenida a la plataforma digital de MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Y COMERCIAL S.A.C., identificada con RUC N.° 20510752938, en adelante “MICSAC” o “la Empresa”, con domicilio en Jr. Tambo Real 390, distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima, Perú.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, plataformas digitales y la contratación de los servicios ofrecidos por MICSAC, desde Perú y/o desde cualquier lugar desde donde el usuario acceda.
El uso de esta plataforma y la contratación de nuestros servicios se rigen por la legislación peruana vigente, especialmente por las normas de protección al consumidor, protección de datos personales, comercio electrónico y normativa civil aplicable.
La aceptación de estos T&C es obligatoria para solicitar, contratar o ejecutar cualquier servicio brindado por MICSAC.
2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de MICSAC están disponibles únicamente para personas naturales o jurídicas que cuenten con capacidad legal para contratar, conforme al artículo 140 del Código Civil peruano.
Quien actúe en representación de una persona jurídica declara:
- Tener facultades suficientes para contratar.
- Que la información proporcionada es verdadera, actualizada y verificable.
- Que los servicios solicitados serán utilizados conforme a su finalidad.
MICSAC se reserva el derecho de suspender o rechazar solicitudes cuando detecte información falsa, uso indebido o falta de legitimidad.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE MICSAC
MICSAC brinda soluciones integrales para el sector gastronómico, industrial y comercial, a través de las siguientes cinco (5) divisiones operativas:
a) Diseño
- Diseño de cocinas profesionales
- Desarrollo de proyectos técnicos
- Planos, layouts y especificaciones técnicas
b) Equipamiento
- Suministro de equipamiento gastronómico e industrial
- Coordinación logística asociada a proyectos
- Integración con servicios de instalación
c) Muebles de Acero
- Fabricación y provisión de mobiliario de acero inoxidable
- Desarrollo a medida según requerimientos técnicos
d) Servicio Técnico
- Instalación de equipos
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Soporte técnico especializado
- Atención de garantías según condiciones del fabricante
e) Atención al Cliente
- Gestión de solicitudes, reclamos y consultas
- Seguimiento postservicio
- Soporte integral durante y después del proyecto
4. SOLICITUD DE SERVICIOS Y COTIZACIONES
Los servicios de MICSAC se contratan previa cotización, la cual podrá solicitarse a través de:
- Sitio web
- Correo electrónico
- Atención presencial
- Otros canales habilitados por la empresa
Toda cotización:
- Tiene una vigencia limitada, indicada expresamente.
- Puede estar sujeta a visitas técnicas, validaciones o ajustes.
- Se considera aceptada únicamente cuando el cliente manifiesta su conformidad expresa por escrito o mediante pago parcial o total, según corresponda.
5. CONDICIONES DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO
- Los plazos de ejecución son referenciales y pueden variar por causas técnicas, logísticas, climáticas o de fuerza mayor.
- El cliente se obliga a brindar acceso, condiciones de seguridad y facilidades mínimas para la ejecución del servicio.
- Cualquier modificación al alcance original deberá ser cotizada nuevamente.
6. PAGOS Y FACTURACIÓN
- Los pagos se realizarán según lo indicado en la cotización aceptada.
- MICSAC podrá solicitar adelantos, pagos por hitos o pagos totales anticipados.
- La facturación se efectuará conforme a la normativa tributaria vigente.
- El incumplimiento de pago faculta a MICSAC a suspender el servicio.
7. GARANTÍA DEL SERVICIO
MICSAC garantiza que los servicios serán prestados conforme a estándares técnicos razonables y a las especificaciones acordadas.
La garantía no aplica cuando:
- El daño provenga de mal uso.
- Existan intervenciones de terceros no autorizados.
- No se respeten las recomendaciones técnicas.
- Se alteren los equipos o instalaciones.
En el caso de equipos, la garantía se rige por las condiciones del fabricante.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MICSAC no será responsable por:
- Daños indirectos o lucro cesante.
- Incumplimientos derivados de fuerza mayor.
- Fallas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
9. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
- Las reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Cancelaciones fuera de plazo pueden generar cargos administrativos o técnicos.
- Servicios ya ejecutados o iniciados no son reembolsables.
10. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
MICSAC cuenta con canales formales de atención para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MICSAC trata los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestión contractual
- Atención de servicios
- Facturación
- Comunicación con el cliente
El titular podrá ejercer sus derechos ARCO escribiendo a: informes@micsac.com
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, diseños, planos, documentos técnicos y materiales desarrollados por MICSAC son de su propiedad, salvo pacto expreso en contrario.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos T&C se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales competentes conforme a ley.
14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
MICSAC podrá modificar estos T&C en cualquier momento.
Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación y no afectarán servicios ya contratados.
Versión vigente: Enero 2025.